保险合同成立后，投保人可随时解除合同，而保险人不得擅自解除保险合同，但有特殊情况下也可以解除合同。因此解除合同涉及投保人解除合同和保险人解除合同两项内容。

1、投保人解除合同

l 解除合同申请生效前被保险人出险的，公司依合同约定承担保险责任；

l 客户申请解除合同，柜员应提醒其写明解除合同原因，签收合同日期，领款形式等；

l 主险，附加险合同可以同时解除；也可以单独解除附加险；

l 以现金领款的申请件，投保人应亲自办理领款事宜；

l 投保人身故，其法定继承人出示投保人死亡证明，可申请退保；

l 解除合同后需收回保险合同并加盖"注销"章；

l 客户申请解除合同的时间不同，公司处理办法不同；

l 已领取过重大疾病保险金或已开始领取养老年金的保险合同，按条款约定判断能否退保；

l 保险合同丢失后退保，要先挂失，再退保。《解除保险合同申请书(个人)>>上应加注"保险合同遗失"字样。

2、保险公司解除合同

l 投保人故意隐瞒事实或过失未履行如实告知义务，影响了保险人承保决定。故意不如实告知的，不退还保险费；过失未如实告知的，可以退还保险费；

l 谎称发生了保险事故，并提出赔偿或者给付保险金请求的，解除合同，不退还保费；

l 故意造成被保险人死亡，伤残或者疾病的，退还合同的现金价值或扣除手续费后退保费；

l 被保险人真实年龄不在条款约定的承保范围，可扣除手续费后退还保费，但合同成立超过二年的除外；

l 合同效力中止二年内双方未达成复效协议，公司解除合同，退还保险合同的现金价值或扣除手续费退保费。

l 自始无效的保险合同(如无保险利益，违反告知义务，签名不真实，投保人年龄超出投保范围等)，扣除责任方相应的费用解除合同。

友情提示：

投保人委托他人申请解除合同的，除审核相关人员的身份证外，还应与投保人取得联系，确认后，再进行操作，防止他人利用伪造证件骗取退保金。

申请人仅凭户籍证明申请挂失退保的，要重点核实退保申请人的真实身份。

投保人要在《解除保险合同通知书(个人)》上签名确认，一定要注意收回客户手中的保险合同，保险证等并盖章注销如果公司支付过体检费的，应在退还的金额中扣减。