中国人寿为践行“以人民为中心”发展思想，贯彻落实以客户为中心的发展战略，实现“体验一流”的总目标，做优做强“快捷 温暖”的国寿理赔服务品牌，公司深耕数字金融，打造重疾一日赔特色服务，依托国寿数字化服务体系，客户可通过寿险APP、线上客服等渠道一键报案，全程线上办理，无需多次跑路，智能核赔系统快速审核，精准高效，打破时间与空间限制，免去漫长等待，缓解就医压力，用专业与高效，守护每一个家庭的幸福安康。

客户陈某，2009年2月在中国人寿和田分公司投保康宁终身保险(2007修订版)，基本保额20000元，在保险期间内客户不幸罹患肿瘤，2026年1月27日在公司服务人员的协助下在国寿e店提交理赔申请，客户提交申请中国人寿于当日结案并支付重大疾病保险金40000元。客户陈先生说：提交理赔申请后我本以为流程会繁琐漫长，却没想到公司的重疾一日赔服务，彻底打破了我的顾虑，从提交理赔资料开始，公司的理赔工作人员全程耐心指导、细致审核，服务专业又贴心，没有丝毫拖沓，仅仅一天时间，理赔款就顺利到账，如此高效的理赔速度，如同雪中送炭，及时缓解了我家庭的经济压力。在这场病痛的困境中，中国人寿用实际行动践行了服务承诺，重疾一日赔不仅是一句服务承诺，更是对客户最真切的守护与关怀，这份快速兑现的保障，让我真切感受到了公司的专业与温暖，也让我更加坚信当初选择中国人寿是无比正确的决定。客户陈先生为表达诚挚谢意，为中国人寿理赔人员送上锦旗。

重疾一日赔，不止是速度，更是温度。中国人寿自 2019 年起推出“重疾一日赔”服务，为400多位罹患重疾的客户提供“重疾一日赔”服务，全流程高效提速，省去繁琐流程，让救命钱第一时间到位，为患者争取黄金治疗时间，缓解家庭经济燃眉之急。中国人寿始终践行央企的责任与担当，聚焦民生保障需求，用专业、高效、暖心的理赔服务，兑现对客户的承诺。每一笔快速赔付，都是对生命的尊重，每一次及时守护，都是对家庭的负责。