2026年3·15国际消费者权益日在即，中国人寿和田分公司提醒广大客户与消费者，警惕金融网络乱象，守住财产安全与合法权益。

一、警惕非法代理退保/虚假维权陷阱，依法理性维权

不法分子以“全额退保、退一赔三、征信修复、债务清零”为噱头，诱导提供身份证、保单、银行卡、验证码等敏感信息，收取高额手续费，教唆伪造材料、恶意投诉，导致保障中断、信息泄露、征信受损，涉嫌违法犯罪，不信“代理维权”，避免二次伤害。

提示：退保、理赔、保单变更仅通过官方APP、95519客服、柜面办理，拒绝第三方代办。

二、警惕销售误导与虚假宣传

防范“保本高收益、稳赚不赔、短期翻倍”等夸大承诺；不将保险等同于理财，仔细阅读保险责任、免责条款、费用与退保损失；拒绝“首月1元”等隐瞒后续成本的误导营销。

提示：理性投保，匹配需求，看清合同再签字。

三、警惕虚假客服与电信诈骗

冒充客服以“保单失效、自动续费、理赔退款、订单异常”为由，发送钓鱼链接、诱导下载非官方APP、要求屏幕共享或转账至“安全账户”，盗取资金与信息。

提示：不点击不明链接、不扫陌生码、不泄露验证码、不向陌生账户转账。

四、严守个人金融信息安全

不随意授权APP权限，不随意提供手持身份证、银行卡密码、短信验证码；证件复印件注明用途，定期修改密码，发现异常立即挂失与报警。

中国人寿坚持以人民为中心，坚守合规底线，保护消费者知情权、选择权、公平交易权与求偿权，共建安全、诚信、清朗的金融消费环境。

守护安心消费，共筑清朗金融